德国阿福的移动支付初体验
互联网已经渗透到中国人生活的角角落落，也正在改变着中国人的生活方式。不，还包括生活在这里的外国人的生活，来自德国科隆的阿福就是其中之一。阿福也算是小名鼎鼎的网红，秀秀上海话啦，夸一夸自己的老婆啦，在中国的小日子过得有滋有味。G20峰会召开前夕，阿福从上海窜访到美丽的杭州，体验了一把无线互联网带来的无限方便。兴奋之余，阿福和印象君聊起了数据安全，移动支付，中国杭州和G20等话题。
印象君: 阿福，你好！作为一个上海女婿的感受如何啊？听说精明的上海女人能把自己的先生管得服服帖帖，是这样吗？
阿福：总是有人这样问我，但我个人的感觉完全不是这样。我们在一起三年了，一直非常和睦，从来没觉得她在管我。世界是丰富多彩的，人和人也是不完全一样的，怎么能用地域这个标签概括所有的人呢？
印象君：你说的好有道理，我竟无言以对。是不是外面的世界很精彩，所以吸引你大老远从德国跑到中国来看看？
阿福：你说对了。我以前在德国的银行Sparkasse工作，但我所在的部门没有国际业务，工作中也接触不到德国以外的人和文化，这让我有些沮丧。我是个喜欢了解不同文化，喜欢接触不同人群的人，于是我决定辞职，学中文，来中国。现在，我在上海从事与新媒体有关的工作。
印象君：银行？在中国这可是最抢手的工作之一呢。
阿福：在德国也一样。我辞职的时候父母非常吃惊，他们认为哪还有比银行更好的工作？收入高，稳定，还能一步步升职。不过，他们后来到上海看到我的生活之后，也感觉非常有意思，也能够理解我的决定。至于我自己，更是从来没有后悔过这个决定。
印象君：那是当然。我读过一份调查报告，报告显示，德国人在处理支付问题上普遍十分谨慎，现金和储蓄卡一直是最重要的支付手段，信用卡都很少有人用，是这样吗？
阿福：我在银行工作的时候，我的老板让我在和顾客打交道的过程中尽量推销信用卡，但是非常难。德国人旅游度假很多都在欧元区内，他们使用现金或者EC卡就足够应付了。他们不愿意冒一点点风险，也不愿意改变什么。他们说，我爸爸买东西用现金，我妈妈买东西用现金，我干嘛要用别的？
印象君：很有趣的想法。中国人好像顾虑少一些，很多人每天都使用手机支付，支付宝啊，微信支付啊…
阿福：是的，德国人在这方面显得保守。所以，我觉得中国的确是一个适合创业的地方，有这么多好奇的，勇于尝试的潜在顾客。而且中国市场巨大，哪怕有1%的消费者愿意尝试，这个app可能就能活下来了，而且还能活得非常好。
印象君：讲讲你在杭州的冒险吧，听说你没带什么现金，全靠手机支付打天下？你也属于好奇，勇于尝鲜的消费者吧。
阿福：杭州这个城市和北京与上海这样的大都市不一样。在杭州，不光是商场，车站这样的地方可以使用支付宝，就是公共汽车，街头卖炊饼的，烤羊肉串的新疆人都接受支付宝支付。移动支付无处不在，十分接地气。我到花市给我老婆买一束鲜花，结果卖花的大妈也接受用手机支付宝付款，真是太方便了。
印象君：我想问，你怎么敢于在街头的商贩那里使用手机支付呢？你毕竟是谨慎的德国人呀！
阿福：我没有太担心安全的问题，因为手机支付里面设置了很多安全措施。再说，世上本来就没有百分百的安全。人们一般认为把钱放在传统的银行里是最安全的，而使用这种新型的支付工具是需要冒风险的。2008年的时候我刚开始在银行工作，那时候世界经济正处在次贷危机之中，银行业首当其冲。作为业内人士，我清楚地知道，钱放在银行里也不是百分百的安全。再说了，我到杭州来玩，你说我是随身带一万元现金安全还是用我的手机支付安全呢？如果随身带了那么多现金，我要提防小偷，还能放松地溜溜达达，舒服得吃吃喝喝吗？现金丢了就再也找不回来了，支付宝出了问题还有一些追索的渠道。各种针对银行卡的犯罪也层出不穷，所以我们首先要认识到没有百分百的安全。
印象君：现在正在准备迎接G20会议，杭州城是空前的安全，随身带现金的安全问题倒不大，如果你不怕沉的话。使用手机支付方便，安全性也不输于现金，当然前提是你得明白手机支付的流程，别因为误操作而产生安全问题。
阿福：我觉得支付宝的设计者特别聪明，也很体贴消费者。你其实不需要读懂一份很长的说明书才能操作，用德语来说就是selbsterklärend，它的每一步都是按照支付逻辑，自然而然发生的，你确认支付就用指纹按上去或者刷脸，你收款就按收款键，不需要太多的解释和学习。我也看到有一些年纪大的人在使用手机支付，真的一点儿也不难。我很想向我的父母演示，给我的朋友推荐中国的移动支付技术。G20期间，默克尔总理也会来杭州，我觉得她真应该体验一下。当年马云曾当着默克尔的面演示了刷脸支付，这次有机会怎么能不亲自体验一下？
印象君：对此，我只能保持非常谨慎的乐观。接着说你的杭州印象吧。
阿福：我觉得杭州是个神奇的城市。我在这里参观了胡庆余堂，这是一个古色古香的药店，各种中草药整齐地摆放在一个个小抽屉里面，而就在这里，人们也可以使用手机移动支付购买传统药材。我感觉只有在中国才能看到这样的神奇的景象，传统和现代用这样的方式结合在一起。这一切都让我感觉很迷人，让这个城市充满吸引力。所以说杭州是移动支付之城，一个高效率的城市。杭州还是一个美丽的旅游城市，每年吸引着数千万旅游者，为这个城市带来数千亿元的旅游收入。
印象君：如果他们都带的是现金的话，差不多可以把西湖填满…
阿福：清点起来也麻烦啊。我相信，现金不会是未来的支付工具，一定会有更好，更方便，更安全的支付方法代替现金。今天，德国的年轻人几乎100%都在使用智能手机，他们也一定在思考如何能让生活更方便，让支付更方便。
印象君：G20马上就要召开了，你在杭州感受到G20的气息了吗？
阿福：哦，当然。本来我们计划去西湖划船的，但是由于G20峰会的原因，那里对游人关闭，我没能畅游西湖，小遗憾！不过20个国家领导人聚会，安全的确是个大问题。
印象君：这又是一个安全与方便之间平衡的问题。感谢阿福接受德国印象的采访，祝你生活愉快！